سياسة الشحن
منطقة التسليم
يمكن شحن المنتجات الموجودة على هذا الموقع إلى معظم البلدان. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه لا يمكن ترتيب التسليم لبلدان فردية ، لذلك إذا واجهت نظاما يشير إلى أن التسليم إلى بلدك أو منطقتك غير ممكن ، فستحتاج إلى الاتصال بنا أولا عبر البريد الإلكتروني على support@lorzor.com . بسبب الأحداث المحزنة الحالية ، لا يمكننا التوصيل إلى أوكرانيا وقطاع غزة وإسرائيل. نعتذر عن أي إزعاج نتسبب فيه ونشكرك على تفهمك.
سياسة الشحن المجاني
• سنغطي تكاليف الشحن الصادرة للطلبات المرسلة إلى معظم البلدان.
• إذا كان لا يزال لديك أسئلة أو تحتاج إلى الشحن إلى بلد آخر ، فيرجى الاتصال بنا على support@lorzor.com للاستفسارات.
عملية الشحن (في أيام العمل) هي كما يلي:
• أوقات التسليم = وقت العملية (إعداد الطلب) + وقت الشحن
• إعداد النظام
بمجرد استلام معلومات طلبك ، سنقوم بمعالجة الطلب:
قد يستغرق إعداد الطلب من 2 إلى 10 أيام عمل. بعد شحن طلبك ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا مفصلا لمعلومات الشحن ، بما في ذلك رقم التتبع وموقع الاستعلام.
(1) تحقق من المخزون.
(2) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.
(3) أعد تأكيد ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك مؤهلا لسياسة الشحن الخاصة بنا.
(4) إذا كان كل شيء جاهزا ، شحن طلبك من مستودعاتنا.
يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). خلاف ذلك ، سيبلغك فريق خدمة العملاء لدينا بذلك. هذا قد يؤخر الشحن.
بمجرد شحن طلبك ، سنرسل لك بريدا إلكترونيا يحتوي على رقم تتبع وموقع استعلام.
• لشحن أسرع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.
يرجى ملاحظة: المعلومات الواردة أعلاه هي للإشارة فقط. بالنسبة للبلد نفسه ، يختلف وقت الشحن من منطقة إلى أخرى. نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا ، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على شركات نقل أكثر وأفضل للعمل معها.
إذا تم شحن طلبك ، فإن رسوم الشحن السريع غير قابلة للاسترداد.
وقت التسليم
سوف نتحمل الرسوم الجمركية من قبلنا.
يرجى عدم جدولة كهربائي بناء على مستويات المخزون ووقت التسليم المشار إليه على موقعنا. فقط عند وصول العنصر ، يجب جدولة كهربائي.
تعريف
سوف نتحمل الرسوم الجمركية من قبلنا.
إذا لم تكن متأكدا من ذلك ، فيرجى الاتصال بنا على support@lorzor.com
التعويض عن تأخر التسليم
إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد ، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلامك للبضائع وسنوفر لك 10٪ من سعر الطلب للتعويض المتأخر للبضائع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.
فيما يتعلق بالتأخير المحتمل في التسليم بسبب تأثيرات الظروف المختلفة
نظرا للعديد من ترتيبات العمل ، وحالة النقل ، والقوة القاهرة وعوامل أخرى ، قد تتباطأ الخدمات اللوجستية وسرعة النقل وسيتأخر النقل. سنسعى لمعالجة طلبك وتسليم البضائع بأسرع وأفضل طريقة ممكنة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن ، يرجى الاتصال بنا على support@lorzor.com
سؤال وجواب
متى يمكنني الحصول على طلبي؟
• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.
• يمكنك أيضا تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على "كيفية تتبع طلبي؟".
• بشكل عام ، سيتم تسليم طلبك في غضون شهرين (حسب عنوان الشحن الخاص بك والمنتج الذي تأخذه). إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على support@lorzor.com للحصول على التحديثات.
كيف أتتبع طلبي؟
• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
• انقر فوق هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.
• يمكنك أيضا الاتصال بفريق خدمة العملاء support@lorzor.com للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.
هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟
نحن نشحن إلى معظم البلدان. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كنا نشحن إلى بلدك ، فاتصل بنا على support@lorzor.com
بسبب الأحداث المحزنة الحالية ، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على تفهمك.
هل سأكون مسؤولا عن الرسوم الجمركية؟ إذا كان الأمر كذلك ، كم تكلفتها؟
• في معظم الحالات ، نهتم بالتعريفات ، وإذا كانت هناك ظروف خاصة ، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني.
لماذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لطلبي لفترة من الوقت؟
نظرا لجدول العمل المزدحم للجانب اللوجستي بالإضافة إلى الحوادث أو عوامل القوة القاهرة الأخرى ، سيؤدي ذلك إلى تباطؤ التأخيرات اللوجستية والنقل. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك وتسليم البضائع بأسرع وأفضل طريقة.
ماذا لو كان التسليم لا يفي بجدول أعمالي؟
يعلمك الناقل عبر البريد الإلكتروني بجدول التسليم. إذا كان التسليم غير مريح ، يمكنك إعادة جدولة أو تسليم الطرد إلى منطقتك أو نقطة التجميع.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي ؟
تستغرق الطلبات التي يتم تسليمها عبر Amazon Logistics عادة من 3 إلى 7 أيام عمل.
تستغرق الطلبات التي يتم تسليمها عبر Yanwen بشكل عام من 3 إلى 12 يوم عمل.