Shipping policy

سياسة الشحن

التسليم منطقة

يمكن شحن المنتجات على هذا الموقع إلى معظم البلدان. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أنه لا يمكن ترتيب التسليم لكل بلد على حدة ، لذلك إذا واجهت نظامًا يشير إلى أن التسليم إلى بلدك أو منطقتك غير ممكن ، فستحتاج إلى الاتصال بنا أولًا عبر البريد الإلكتروني على. بسبب الأحداث المحزنة الحالية ، لا يمكننا التوصيل إلى أوكرانيا ، شريط غزة ، إسرائيل. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث ونشكرك على تفهمك.

نبسب ؛

سياسة الشحن المجاني

• سنغطي تكاليف الشحن الصادرة للطلبات المرسلة إلى معظم البلدان.

• إذا كانت لا تزال لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى الشحن إلى بلد آخر ، يرجى الاتصال بنا على من أجل الاستفسارات.

نبسب ؛

عملية الشحن (في أيام العمل) هي كما يلي:

• أوقات التسليم = وقت العملية (إعداد الطلب) وقت الشحن

• إعداد الطلب

بمجرد تلقي معلومات طلبك ، سنقوم بمعالجة الطلب:

يمكن أن يستغرق الأمر من 2 إلى 10 أيام عمل لإعداد الطلب. بعد شحن طلبك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مفصلاً لمعلومات الشحن ، بما في ذلك رقم التتبع وموقع الاستعلام.

(1) التحقق من المخزون.

(2) تحقق من عنوان الشحن.

(3) إعادة تأكيد ما إذا كان المنتج في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(4) إذا كان كل شيء جاهزًا ، فسيتم شحن طلبك من مستودعاتنا.

يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا ، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك. هذا قد يؤخر الشحن.

بمجرد شحن طلبك ، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع وموقع استعلام.

• لشحن أسرع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

يرجى ملاحظة: المعلومات الواردة أعلاه هي للإشارة فقط. بالنسبة إلى البلد نفسه ، يختلف وقت الشحن من منطقة إلى أخرى. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا ، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على المزيد من شركات النقل الأفضل للعمل معها.

إذا تم شحن طلبك ، فإن رسوم الشحن السريع غير قابلة للاسترداد.

نبسب ؛

وقت التسليم

سوف نتحمل الرسوم الجمركية.

يرجى عدم جدولة كهربائي على أساس مستويات المخزون ووقت التسليم المشار إليه على موقعنا. فقط عند وصول هذا البند ، يجب تحديد موعد كهربائي.

نبسب ؛

التعريفة

سوف نتحمل الرسوم الجمركية.

إذا كنت غير متأكد من ذلك ، يرجى الاتصال بنا على Support@lorzor.com

نبسب ؛

تعويض عن تأخر التسليم

إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد ، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلام البضائع وسنقدم لك 10 ٪ من سعر الطلب للتعويض المتأخر للبضائع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.

نبسب ؛

بشأن التأخيرات المحتملة في التسليم بسبب آثار الظروف المختلفة

بسبب العديد من ترتيبات العمل وحالة النقل والقوة القاهرة وعوامل أخرى ، قد يتم إبطاء الخدمات اللوجستية وسرعة النقل وسيتم تأخير النقل. سنسعى لمعالجة طلبك وتسليم البضائع بأسرع وأفضل طريقة ممكنة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن ، يرجى الاتصال بنا على Support@lorzor.com

نبسب ؛

سؤال وجواب

متى يمكنني الحصول على طلبي ؟

• يمكنك التحقق من التاريخ الذي قدمت فيه طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.

• يمكنك أيضًا تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل ، يرجى الاطلاع على كيفية تتبع طلبي ؟

• بشكل عام ، سيتم تسليم طلبك في غضون شهرين (حسب عنوان الشحن الخاص بك والمنتجات التي تأخذها). إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على ، للحصول على التحديثات.

كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

• ستتلقى رسالة بالبريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.

• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

هل تشحن إلى بلدي ؟

نحن نشحن إلى معظم البلدان. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نشحن إلى بلدك ، فاتصل بنا على من من من فضلك

بسبب الأحداث المحزن الحالية ، لا يمكننا الشحن إلى المملكة المتحدة. نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على تفهمك.

هل سأكون مسؤولاً عن الرسوم الجمركية ؟ إذا كان الأمر كذلك ، كم يكلف ؟

• في معظم الحالات ، نهتم بالتعرفات ، وإذا كانت هناك ظروف خاصة ، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني.

لماذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لطلبي لفترة من الوقت ؟

بسبب جدول الأعمال المزدحم للجانب اللوجستي بالإضافة إلى الحوادث أو عوامل القوة القاهرة الأخرى ، سيؤدي ذلك إلى تأخير الخدمات اللوجستية والنقل بشكل أبطأ. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك وتسليم البضائع بأسرع وأفضل طريقة.