سياسة الإرجاع

تعديل الطلب

يمكنك تغيير طلبك داخل النظام (مثل الألوان والأبعاد وعنوان الشحن ورقم الهاتف) في غضون 48 ساعة.

إذا تم شحن طلبك ، فلا يمكن تعديله.

نبسب ؛

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال 48 ساعة.

إذا تم شحن طلبك ، فلا يمكن إلغاؤه. إذا كنت تصر على الغائها ، فستتحمل 30 ٪-50 ٪ من مبلغ الطلب مقابل تكاليف التخزين لدينا ، وتكاليف إعداد الطلب وتكاليف الشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من استرداد العنصر (العناصر) الخاصة بك.

نبسب ؛

إرجاع

إذا كنت ترغب في إرجاع مقالة تم شراؤها على موقعنا ، فلديك 45 يومًا ، من تاريخ استلام الطلب ، لمتابعة عملية الإرجاع. سوف نتحمل تكاليف إعادة الشحن من قبلنا.

يرجى ملاحظة أن المادة يجب أن تكون في حالتها الأصلية ليتم إرجاعها: غير مستخدمة ، في عبوتها الأصلية وملحقاتها الكاملة.

تحذير-لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو التي تم استخدامها. في حالة عدم توافق عمليات الإرجاع ، لن نقبل المنتجات المرتجعة.

نبسب ؛

يرجى ملاحظة أن الحق في إرجاع المنتجات لا ينطبق على:

• هدايا مجانية

• عناصر فردية في أي عبوة هدايا

• جميع الإكسسوارات

• المنتجات التي تم شراؤها من أطراف ثالثة والتي لا تدخل ضمن الضمان لمدة سنة واحدة (بما في ذلك أمازون وإيباي وتيمو وما إلى ذلك)

• المنتجات التالفة أو المتسخة أو المستعملة

لأي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا على الخارج وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

نبسب ؛

يرجى الملاحظة:

قد تظهر الألوان مختلفة قليلاً عبر موقع الويب بسبب دقة صورة الكمبيوتر والهاتف المحمول وإعدادات الشاشة. ستكون الأبعاد مختلفة قليلاً نتيجة للقياس اليدوي. الألوان والأبعاد هي للإشارة ، يرجى الرجوع إلى المنتج الفعلي.

نبسب ؛

كيف تبدأ عملية الإرجاع ؟

• زيارة صفحة العودة والاستبدال .

• ملء معلومات الطلب كما هو مطلوب.

• حدد سبب الإرجاع وإرسال المعلومات المناسبة (إذا كانت تظهر الحاجة إلى الإرسال).

• شحن العنصر إلى العنوان المحدد وفقًا لمعلومات الإرجاع وملء معلومات تتبع الطلب على صفحة الويب.

• بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان العنصر المرتجع مؤهلاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. إذا كان الأمر كذلك ، فسنقوم برد المبلغ لك. إن لم يكن الأمر كذلك ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض رد أموالك.

نبسب ؛

استرداد الأموال

• سنقوم بترتيب رد الأموال لك في غضون 3 أيام إذا كان المنتج المرتجع مؤهلاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

• قد يختلف وقت وصول رد الأموال وفقًا لطريقة الدفع. سيستغرق رد الأموال من 1 إلى 7 أيام إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك.

• قد يختلف المبلغ الفعلي الذي استلمته عن دفعتك الأصلية بسبب تقلبات أسعار الصرف.

• أي رسوم شحن مدفوعة غير قابلة للاسترداد.

• بعد أن يدفع العميل رسوم الشحن السريع ، إذا تم شحنها. تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.

نبسب ؛

عنوان الإرجاع

سنختار أقرب عنوان شحن مرتجع بناءً على موقعك. بمجرد تأكيد طلب الإرجاع ، سنرسل إليك عنوان الإرجاع. لن نكون مسؤولين عن المنتج (المنتجات) المرتجعة دون إخطارنا مسبقًا.

نبسب ؛

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء التسوق على موقعنا الإلكتروني ، يرجى الاتصال بنا على ، للحصول على حل. قضية نزاع (مثل نزاع باي بال) لن تكون مفيدة لتسريع حل المشكلة.

نبسب ؛

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على.

نبسب ؛

سياسة التبادل

تبادل

إذا كنت ترغب في استبدال مقالة تم شراؤها على موقعنا ، فلديك 45 يومًا من تاريخ استلام الطلب ، للمضي قدمًا في عملية الإرجاع. يجب أن تتحمل تكاليف إعادة الشحن من قبلك. سيتم خصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد لسلعك (سلعك).

يرجى ملاحظة أن المادة يجب أن تكون في حالتها الأصلية ليتم إرجاعها: غير مستخدمة ، في عبوتها الأصلية وملحقاتها الكاملة.

تحذير-لا يمكن إرجاع المنتجات التالفة أو المتسخة أو التي تم استخدامها. في حالة عدم توافق عمليات الإرجاع ، لن نقبل المنتجات المرتجعة.

نبسب ؛

يرجى ملاحظة أن الحق في إرجاع المنتجات لا ينطبق على:

• هدايا مجانية

• عناصر فردية في أي عبوة هدايا

• جميع الإكسسوارات

• المنتجات التي تم شراؤها من أطراف ثالثة والتي لا تدخل ضمن الضمان لمدة سنة واحدة (بما في ذلك أمازون وإيباي وتيمو وما إلى ذلك)

• المنتجات التالفة أو المتسخة أو المستعملة

لأي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا على الخارج وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف تبدأ عملية الإرجاع ؟

• زيارة صفحة العودة والاستبدال .

• ملء معلومات الطلب كما هو مطلوب.

• حدد سبب التبادل ، وأرسل المعلومات المناسبة (إذا كانت تظهر الحاجة إلى الإرسال) وحدد العنصر الذي تريد الاستبدال به.

• شحن العناصر التي تريد إرجاعها إلى العنوان المحدد وفقًا لمعلومات الإرجاع وملء معلومات تتبع الطلب على صفحة الويب.

• بمجرد استلام المنتج المرتجع ، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني ما إذا كان العنصر المرتجع مؤهلاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. إذا كان الأمر كذلك ، فسوف نرسل لك المنتج الذي تختاره والذي يجب استبداله. بخلاف ذلك ، نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال واستبدال العناصر.

نبسب ؛

كيو & أ

هل المنتج تالف عندما أستلمها ؟

يجب الإبلاغ عن أي منتجات تم تلقيها تالفة أو بأجزاء مفقودة في غضون 48 ساعة من الاستلام. تقع على عاتق المستلم مسؤولية التحقق من صحة المنتج والإبلاغ عن أي تناقضات في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي ضرر لم يتم الإبلاغ عنه خلال هذا الإطار الزمني. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والانتظار حتى يكمل الشاحن فحصه. إذا كنت قد تخلصت من عبوات المنتجات التالفة ، فلن نتمكن من تقديم أي بدائل. يرجى التحقق من جميع الصناديق للتأكد من وجود تلف وإطلاع شركة الشحن على ملاحظة التسليم في حالة وجود تلف مرئي.

نبسب ؛

لم يكن المنتج المستلم هو نفس المنتج مثل طلبي ؟

• في هذه الحالة ، نوصيك بالتحقق أولاً من معلومات طلبك (صحيحة أم لا).

• يجب الإبلاغ عن جميع الشحنات التي تم استلامها بشكل غير صحيح أو عن طريق الخطأ في غضون أسبوع واحد منذ استلام المنتج.

• في حالة تسليم منتج غير صحيح ، سنقدم المنتج الصحيح خلال فترة تصل إلى 8 أسابيع بعد استلام بريدك الإلكتروني. سندفع مقابل جميع رسوم الشحن لإرجاع المنتج غير الصحيح وتقديم المنتج الصحيح.

• إذا كنت لا ترغب في الاستبدال وتصر على إرجاع المنتج ، فسيتم التعامل مع الطلب على أنه عائد عادي وستتحمل ما يصل إلى 3% من تكاليف التخزين لدينا وتكاليف إعداد الطلب وتكاليف الشحن.

نبسب ؛

هل يمكنني رفض استلام السلعة التي تم شحنها ؟

بمجرد شحن طلبك ، لا يمكننا إيقافه. إذا رفضت الاستلام ، فسيتم تحصيل 30٪ -50٪ من مبلغ الطلب مقابل تكاليف التخزين وتكاليف إعداد الطلب وتكاليف الشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من استرداد العنصر (العناصر) الخاصة بك.

إذا تعذر إرجاع المنتج إلى المرسل (على سبيل المثال: إذا تجاوزت تكلفة إعادة الشحن قيمة البضائع) ، فلا يمكن رد الأموال في مثل هذه الحالة.

في حالة وجود قوة قاهرة (مثل حدوث تلف أو عيوب) ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور وسنقدم لك حلاً مناسبًا.

نبسب ؛

المنتجات المرتجعة تالفة ؟

عند إرجاع المنتج ، يرجى التأكد من لف المنتج بشكل صحيح. في حالة تلف العنصر المرتجع ، لا يمكننا رد المال لك. في هذه الحالة ، من الأفضل تقديم مطالبة إلى شركة الشحن (الناقل) وتقديم المشورة لنا حول كيفية التعامل مع المنتجات التالفة. سنحتفظ بمنتجك لمدة 30 يومًا فقط لأنه تالف.

نبسب ؛

متى سأستلم المبلغ المسترد ؟

سيتم ترتيب رد الأموال خلال 3 أيام من استلام المنتج المرتجع. قد يختلف وقت وصول رد المال وفقًا لطريقة الدفع. سيستغرق رد الأموال من 1 إلى 7 أيام إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك. لأي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: وسوف نرد عليك في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أن أي إلغاء أو إرجاع يجب أن يتبع سياسة الإرجاع والاسترداد.

نبسب ؛

هل سأدفع رسوم الشحن عند إرجاع السلعة ؟

نعم. في حالة حدوث أي إرجاع بسبب مشاكل غير متعلقة بالجودة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الألوان والأبعاد والنمط غير المناسب والأسباب الشخصية) ، تتحمل رسوم الشحن للإرجاع. قد يختلف المبلغ الفعلي باختلاف شركات النقل.

إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة للتلف أو العيوب ، فلا تقلق ويرجى الرجوع إلى هل المنتج تالف عندما أستلمه ؟ أو في Q & A.