Politica de envios
EntregaÁrea
Si no está seguro de si enviamos a su país, póngase en contacto con nosotros en support@lorzor.com Debido a los tristísimos acontecimientos actuales, no podemos enviar a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y gracias por su comprensión. [012750] ¿Seré responsable de los derechos de aduana?
Política de envío gratuito
• En la mayoría de los casos, nos encargamos de las tarifas, y si hay circunstancias especiales, le notificaremos por correo electrónico.
[012750] ¿Por qué la información de seguimiento de mi pedido no se ha actualizado durante un tiempo? [012751]
El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:
Haremos todo lo posible para procesar su pedido y entregar los productos de la manera más rápida y mejor.
[012750] ¿Qué pasa si la entrega no cumple con mi horario? [012751]
El transportista le informa por correo electrónico sobre el calendario de entrega.
Si la entrega es inconveniente, puede reprogramar o hacer que el paquete se entregue en su vecindario o punto de recolección.
Los pedidos entregados a través de Amazon Logistics suelen tardar de 3 a 7 días hábiles.
Los pedidos entregados a través de Yanwen generalmente toman 3-12 días hábiles.
(3) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(4) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (es necesario el número de calle). En caso contrario, nuestro equipo de atención al cliente te informará de ello. Esto puede retrasar el envío.
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.
• Para un envío más rápido, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta:La información anterior es sólo para referencia. Para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Si su pedido ha sido enviado, la tarifa de envío rápido no es reembolsable.
Tiempo de entrega
En cuanto al tiempo requerido para el envío, se tarda 5-10 días hábiles para América del Norte y 8-15 días hábiles para Europa.
Proveedor de logística
Normalmente, Yanwen y Amazon Logistics serán responsables del servicio de entrega.
Tarifa
Los derechos de aduana correrán a nuestro cargo.
Si no está seguro de ello, por favor póngase en contacto con nosotros enSupport@lorzor.com
Compensación por entrega tardía
Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción de la mercancía y le proporcionaremos el 10% del precio del pedido de la compensación retrasada de la mercancía. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los productos lleguen a tiempo.
Con respecto a posibles retrasos en la entrega debido a los efectos de diversas circunstancias
Debido a muchos arreglos de trabajo, situación de transporte, fuerza mayor y otros factores, la logística y la velocidad de transporte pueden ralentizarse y el transporte se retrasará. Nos esforzaremos por procesar su pedido y entregar los productos de la mejor y más rápida manera posible.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío, póngase en contacto con nosotros enSupport@lorzor.com
Preguntas y respuestas
¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?
• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información relevante sobre el tiempo de envío.
• También puede realizar un seguimiento de su pedido. Para obtener más información, consulte "¿Cómo hacer un seguimiento de mi pedido?".
• Generalmente, tu pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de tu dirección de envío y del producto que lleves). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en support@lorzor.com para obtener actualizaciones.
¿Cómo rastrear mi orden?
• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
• Haga clic en este enlacehttps://www.17track.net/enA continuación, introduzca el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente support@lorzor.com para obtener la información logística más reciente.
¿Envía a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, póngase en contacto con nosotros en support@lorzor.com
Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.
¿Seré responsable de los aranceles aduaneros? Si es así, ¿cuánto cuestan?
• En la mayoría de los casos, nosotros nos encargamos de las tarifas, y si hay circunstancias especiales, se lo notificaremos por correo electrónico.
¿Por qué la información de seguimiento de mi pedido no se ha actualizado durante un tiempo?
Debido al apretado horario de trabajo de la parte logística, así como a los accidentes u otros factores de fuerza mayor, provocará retrasos más lentos en la logística y el transporte. Haremos todo lo posible para procesar su pedido y entregar los productos de la mejor y más rápida manera.
¿Qué pasa si la entrega no cumple con mi horario?
El transportista le informa por correo electrónico sobre el horario de entrega. Si la entrega es inconveniente, puede reprogramar o hacer que el paquete se entregue en su vecindario o punto de recogida.
¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?
Los pedidos entregados a través de Amazon Logistics suelen tardar entre 3 y 7 días laborables.
Los pedidos entregados a través de Yanwen generalmente demoran de 3 a 12 días hábiles.