Politica de envios

Área de entrega 

Los productos de este sitio web se pueden enviar a la mayoría de los países. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la entrega no se puede organizar para países individuales, por lo que si encuentra un sistema que indica que la entrega a su país o región no es posible, deberá comunicarse con nosotros primero por correo electrónico a support@lorzor.com . Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar entregas a Ucrania, la Franja de Gaza e Israel. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.

 

Política de envío gratuito

• Cubriremos los gastos de envío de los pedidos enviados a la mayoría de los países.

 • Si aún tiene preguntas o necesita realizar un envío a otro país, comuníquese con nosotros al support@lorzor.com para consultas.

 

El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:

 • Plazos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

 • Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

La preparación del pedido puede tardar entre 2 y 10 días hábiles. Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío detallada, incluido el número de seguimiento y el sitio web de consulta.

(1) Compruebe las existencias.

(2) Verifique su dirección de envío.

(3) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(4) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (es necesario el número de calle). En caso contrario, nuestro equipo de atención al cliente te informará de ello. Esto puede retrasar el envío.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

• Para un envío más rápido, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta: La información anterior es solo para referencia. Para el mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.

Si su pedido ha sido enviado, la tarifa de envío rápido no es reembolsable.

 

Tiempo de entrega

Los derechos de aduana correrán a nuestro cargo.

Por favor, no programe un electricista en función de los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo, se debe programar al electricista.

 

Arancel

Los derechos de aduana correrán a nuestro cargo.

Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en support@lorzor.com

 

Compensación por retraso en la entrega

Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción de la mercancía y le proporcionaremos el 10% del precio del pedido de la compensación retrasada de la mercancía. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los productos lleguen a tiempo.

 

Respecto a posibles retrasos en la entrega por efectos de diversas circunstancias

Debido a muchos arreglos de trabajo, situación de transporte, fuerza mayor y otros factores, la logística y la velocidad de transporte pueden ralentizarse y el transporte se retrasará. Nos esforzaremos por procesar su pedido y entregar los productos de la mejor y más rápida manera posible.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío, póngase en contacto con nosotros en support@lorzor.com

 

Preguntas y respuestas

¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?

• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información relevante sobre el tiempo de envío.

• También puede realizar un seguimiento de su pedido. Para obtener más información, consulte "¿Cómo hacer un seguimiento de mi pedido?".

• Generalmente, tu pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de tu dirección de envío y del producto que lleves). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@lorzor.com para obtener actualizaciones.

¿Cómo hacer un seguimiento de mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y, a continuación, introduzca el número de seguimiento.

• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente support@lorzor.com para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, póngase en contacto con nosotros en support@lorzor.com

Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

¿Seré responsable de los derechos de aduana? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• En la mayoría de los casos, nosotros nos encargamos de las tarifas, y si hay circunstancias especiales, se lo notificaremos por correo electrónico.

¿Por qué la información de seguimiento de mi pedido no se ha actualizado durante un tiempo?

Debido al apretado horario de trabajo de la parte logística, así como a los accidentes u otros factores de fuerza mayor, provocará retrasos más lentos en la logística y el transporte. Haremos todo lo posible para procesar su pedido y entregar los productos de la mejor y más rápida manera.

¿Qué pasa si la entrega no cumple con mi horario?

El transportista le informa por correo electrónico sobre el horario de entrega. Si la entrega es inconveniente, puede reprogramar o hacer que el paquete se entregue en su vecindario o punto de recogida.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos entregados a través de Amazon Logistics suelen tardar entre 3 y 7 días laborables.
Los pedidos entregados a través de Yanwen generalmente demoran de 3 a 12 días hábiles.