Politique de livraison

Zone de livraison 

Les produits de ce site Web peuvent être expédiés dans la plupart des pays. Cependant, il est important de noter que la livraison ne peut pas être organisée pour des pays individuels, donc si vous rencontrez un système qui indique que la livraison dans votre pays ou région n’est pas possible, vous devrez d’abord nous contacter par e-mail à support@lorzor.com . En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure de livrer en Ukraine, dans la bande de Gaza, en Israël. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

 

Politique de livraison gratuite

• Nous couvrirons les frais d’expédition pour les commandes envoyées dans la plupart des pays.

 • Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d’expédier dans un autre pays, veuillez nous contacter au support@lorzor.com pour toute demande de renseignements.

 

Le processus d’expédition (en jours ouvrables) est le suivant :

 • Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de commande) + Délai d’expédition

 • Préparation des commandes

Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

Cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables pour la préparation de la commande. Après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail d’informations détaillées sur l’expédition, y compris le numéro de suivi et le site Web de requête.

(1) Vérifiez le stock.

(2) Vérifiez votre adresse de livraison.

(3) Reconfirmez si l’article de votre commande est éligible à notre politique d’expédition.

(4) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

S’il vous plaît assurez-vous de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela peut retarder l’expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de recherche.

• Pour une expédition plus rapide, veuillez contacter l’équipe du service client.

Veuillez noter que les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le délai de livraison varie d’une région à l’autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.

Si votre commande a été expédiée, les frais d’expédition rapide ne sont pas remboursables.

 

Délai de livraison

Les droits de douane seront à notre charge.

Veuillez ne pas programmer un électricien en fonction des niveaux de stock et du délai de livraison indiqués sur notre site. Ce n’est que lorsque l’article arrive que l’électricien doit être programmé.

 

Tarif

Les droits de douane seront à notre charge.

Si vous n’êtes pas sûr, veuillez nous contacter à support@lorzor.com

 

Indemnisation en cas de retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons vivement votre réception tardive des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande de l’indemnisation retardée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

 

En ce qui concerne les éventuels retards de livraison dus aux effets de diverses circonstances

En raison de nombreuses conditions de travail, de la situation de transport, d’un cas de force majeure et d’autres facteurs, la logistique et la vitesse de transport peuvent être ralenties et le transport sera retardé. Nous nous efforcerons de traiter votre commande et de livrer les marchandises de la manière la plus rapide et la meilleure possible.

Si vous avez des questions sur la politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@lorzor.com

 

Questions et réponses

Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai d’expédition.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».

• Généralement, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous prenez). Si ce n’est pas le cas, contactez notre équipe du service client au support@lorzor.com pour obtenir des mises à jour.

Comment suivre ma commande ?

• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en , puis saisissez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre service clientèle support@lorzor.com pour obtenir les dernières informations logistiques.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans la plupart des pays. Si vous n’êtes pas sûr que nous expédiions dans votre pays, contactez-nous au support@lorzor.com

En raison des événements attristants actuels, nous ne sommes pas en mesure d’expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Serai-je responsable des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• Dans la plupart des cas, nous nous occupons des tarifs, et s’il y a des circonstances particulières, nous vous en informerons par e-mail.

Pourquoi les informations de suivi de ma commande n’ont-elles pas été mises à jour depuis un certain temps ?

En raison de l’horaire de travail chargé du côté logistique ainsi que des accidents ou d’autres facteurs de force majeure, cela entraînera des retards logistiques et de transport plus lents. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande et livrer les marchandises de la manière la plus rapide et la meilleure.

Que se passe-t-il si la livraison ne respecte pas mon calendrier ?

Le transporteur vous informe par email du calendrier de livraison. Si la livraison n’est pas pratique, vous pouvez reporter ou faire livrer le colis dans votre quartier ou dans votre point de collecte.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Les commandes livrées via Amazon Logistics prennent généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Les commandes livrées via Yanwen prennent généralement 3 à 12 jours ouvrables.